一、質(zhì)保期

柴油發(fā)電機組整機質(zhì)量保證期為一年或1000小時，以先到為準(zhǔn)，實行終身服務(wù)制制。整機所使用的柴油機以柴油機廠家保修服務(wù)條例為準(zhǔn)整機所使用的發(fā)電機：在正常使用情況下，轉(zhuǎn)子、定子繞環(huán)保修期為一年，或累計使用1000小時或年（以先到為準(zhǔn)）；廠家免費提供電瓶保修期為3個月。

     二、服務(wù)承諾

所銷售的產(chǎn)品實行全國聯(lián)保，提供就近服務(wù)，不論您在哪里，只要您一個電話，我們的專業(yè)人員及時趕到，指導(dǎo)安裝調(diào)試，為您解答難題，帶給您真正的便利.

1、對需方提出的有關(guān)設(shè)備及技術(shù)問題，做到15分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，本市8小時安排落實到位，外省36小時以內(nèi)安排落實到位，我方售后服務(wù)人員在到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行；

2、我方承諾兔費對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙排除一般故隍的知識和技能;

3、建立熱線電話，及時了解設(shè)備運行情況、接受用戶的報修、投訴，以便及時安排技術(shù)人員解答問題或趕赴現(xiàn)場

     三、售后服務(wù)機構(gòu)

1、第一級服務(wù)機構(gòu)（解決一般技術(shù)故障）

重慶斯坦福機電設(shè)備有限公司

公司地址：重慶市九龍坡區(qū)金科機電城C區(qū)136號

24小時售后服務(wù)電話：023－68617351

劉工：18883310380；錢工：15803025901

2、第二級服務(wù)機構(gòu)（柴油機重大故障或大修、中修）

柴油機生產(chǎn)廠家（視柴油機品牌而定）

發(fā)電機生產(chǎn)廠家（視發(fā)電機品牌而定）